Relationship revenue: generare ritorno attraverso le relazioni

A chi è rivolto: Professionisti del turismo, operatori turistici del comparto ricettivo.
Argomento: Marketing
 
Docente: Alberto Papagni
 
Obiettivi del corso:
Il corso è rivolto a professionisti del comparto ricettivo. L’obiettivo del modulo è imparare ad utilizzare le relazioni per ottimizzare i profitti. Le relazioni, intese come contatto diretto ma anche come conversazione online, sono l’aspetto chiave per il successo dell’impresa turistica e possono portare a ritorni quantificabili. Nel modulo si vedrà anche come adottare approcci diversi in funzione dei differenti target

Verrà fornito un inquadramento teorico e saranno analizzati casi pratici. I partecipanti analizzeranno insieme al docente le varie casistiche e verranno coinvolti nella simulazione di situazioni reali.


In questo corso imparerete a:


- L’importanza della relazione nel turismo

- Curare e gestire le relazioni online

- Creare un brand relazionale

- Far convivere CRM e Revenue Management



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