Tourist Experience Design
Tourist experience design
Come innovare l’offerta intervenendo radicalmente sul concept dell’esperienza
Target: Tour Operator, Agenzie di Viaggi che fanno micro tour operating, Enti di promozione territoriale
Docente: Andrea Rossi, esperto di Strategie, Marketing strategico e knowledge management
Obiettivi del Corso:
Non è più sufficiente confezionare pacchetti di viaggio in modo professionale e impeccabile. Alla qualità dell'offerta è necessario abbinare il valore aggiunto dell'Esperienza, un elemento ormai irrinunciabile per il consumatore di oggi, circondato da prodotti che promettono suggestioni e coinvolgimento. Cambia dunque l'approccio al cliente, prima, durante e dopo la fruizione del viaggio: tre fasi distinte che concorrono a definire il Ciclo di Esperienza Estesa.
Attraverso la metodologia del Tourist Experience Design presentata in questo corso, i tour operator trovano idee e soluzioni innovative per intervenire in modo concreto e vantaggioso sui concept di prodotto. Una soluzione operativa nuova, articolata in fasi successive, studiata e progettata per specifici segmenti di mercato nell’ottica della trasformazione dei beni offerti da “prodotti/servizi turistici” ad “esperienze turistiche”.
 | Prima lezione: Il modo di viaggiare è cambiato: il turista è sempre più alla ricerca di un viaggio ‘tailor-made’, in grado di soddisfare le proprie esigenze e i propri bisogni. Il turista di oggi cerca un’esperienza. Di fronte a questo cambiamento, come si adegua l’offerta turistica? Come progettare un’esperienza turistica di successo? Introduzione alla metodologia del Tourist Experience Design.  Aggiungi al carrello |
 | Seconda lezione: 1) analisi competitiva degli elementi unici e distintivi della proposta di valore e benchmark della concorrenza |
 | Terza lezione: 2) definizione del ciclo di Esperienza Estesa e dei punti Esperienziali 3) progettazione di dettaglio dei punti Esperienziali Aggiungi al carrello |
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