Turismo Accessibile: come accogliere la clientela con disabilità?

A chi è rivolto: Strutture ricettive
Argomento: Comunicazione
 
Data: 06/10/2011
Ora: 16.00 - 17.00
Dove: Rimini Fiera - Hall Sud
Sala: Magalotti
 
Docente: Roberto Vitali
 
Le strutture ricettive, i villaggi e i campeggi sono davvero strutturati per il Turismo accessibile? Questo Lab spiega come costruire un’accessibilità trasparente e come instaurare una comunicazione positiva con la clientela con bisogni speciali. Una comunicazione che avviene in modo articolato: attraverso la relazione diretta con il cliente ma anche attraverso l’organizzazione dei locali per accoglienza all’ospite.

Gli argomenti:

 
  • Passare dalle disabilità ai bisogni e dai vincoli alle opportunità
  • accessibilità trasparente; formazione; comunicazione positiva
  • Come accogliere la clientela con disabilità: persone sorde o ipoudenti; persone cieche o ipovedenti; persone con difficoltà motorie; persone con disabilità intellettive; persone con difficoltà alimentari; persone con allergie.
  • L’organizzazione dei locali: reception; ristorante; market; piscina; spiaggia; percorsi interni ed esterni.

 
Prezzo: 35,00 € + IVA
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