Vendere l’esperienza al cliente attraverso le emozioni: quando il marketing è gratis

La metodologia utilizzata in questo Lab è totalmente innovativa. Parte da un approccio sociale, di relazione tra le persone e, in questo caso specifico, con la clientela. Il prodotto diventa così parte del processo emozionale che il cliente si trova a vivere. Si parlerà di come interpretare il pensiero dei consumatori, quali sono i bisogni di base che ogni essere umano soddisfa quando acquista un prodotto o un servizio, del significato dell’esperienza e delle sue implicazioni marketing. E poi si imparerà a spostare la percezione del prezzo e la resistenza all’acquisto, e a gestire l’emozione del cliente come risorsa gratuita da utilizzare.

• Quello che il cliente non dice: leggere i feed back che i clienti inviano dal punto di vista della comunicazione non scritta
• Lo spostamento della percezione del prezzo
•  L’applicazione delle tecniche di marketing emozionale
•  Il modello di esperienza  in campo turistico